｢予約したはずだ!｣と予約のない客がやってきたら…できるホテルマンと凡人の決定的な対応の違い ...

と予約のない客がやってきたら…できるホテルマンと凡人の決定的な対応の違い第一声は｢申し訳ございません｣. PRESIDENT Online 2021/