「部屋代タダにしろ！」ホテルのクレーマー客を大人しくさせた支配人の無言の圧力

理不尽な要求をするクレーマー客も少なくないようだが、どのように対応しているのだろうか。50代のビジネスホテル経営者（女性）が、出くわした