暴言や理不尽なクレーム“カスハラ” 法律改正で旅館やホテルで“迷惑客”の宿泊拒否が可能に 12月施行

客が暴言をはいたり、理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント」。 「おもてなし」を大切にする旅館やホテル業界は長年、対応に悩まされてきまし関連キーワードはありません