大阪市内でのホテル宿泊者の「声」を集めて地域を支援する実証実験「Voice for Osaka - 時事通信

しかしホテル業界では、顧客満足（CS）のアンケートや口コミは確認している一方、顧客属性やニーズを反映したマーケティング施策は十分に行えていない、関連キーワードはありません