【旅館ホテルのおもてなし 13】やさしい想像力3 大谷 晃 | - 観光経済新聞

旅館ホテルの応対は、お客さまから聞かれるのを待つだけでなく、こちらからすすんで会話を進めることに大きな意味があります。これが旅館ホテルと欧米型の関連キーワードはありません