｢わがまま老人を出禁にした｣ホテルマンの覚悟

私は、ホテルマン、旅行関係者などに取材して体験談を聞いてみたが、だれもが声を揃えて、「クレーマーは高齢者が多い」と語る。これは、いったい関連キーワードはありません