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なぜ一流ホテルは最高の「おもてなし」ができるのか

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一流」と称されるホテルのおもてなしがいかに生み出されているか、その裏側をのぞいてみた。 折り畳むと名刺サイズのクレド・カードには、モットーはじめリッツ・

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